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勤務をしていると、現職の業務中心でなかなか他業界、異職種の情報は入り難いことと思います。
様々な職種（業務内容）や勤務スタイル、海外勤務例などを紹介してまいります。ご自身の今後のキャリア形成の参考として頂けますと幸いです。
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様々な職種（業務内容）や勤務スタイル、海外勤務例などを紹介してまいります。ご自身の今後のキャリア形成の参考として頂けますと幸いです。
【海外トレンド発信】遂に出てきたAIを使った“会話のデータ化”サービス兼務
2019年6月7日
モーゲンスターン・シカゴ 代表
米国公認会計士 村田幸伸氏
米国公認会計士 村田幸伸氏
営業担当者の顧客との会話は本人の頭の中のみに記憶され、今まで表に出る事はなかった。会話のほんのごく一部はCRMに入力されるかもしれないが、成約へと結びつく鍵となるやりとりや顧客が何気なく口にした重要な情報までは入力されず、いつしか本人の記憶からも消えてしまう。この問題をAIを使って解決し、会話のデータ化を実現したChrus.aiが今アメリカで注目を浴びている。
Chorus.ai
https://www.chorus.ai/
会話をデータ化してAIが要約
会話を録音して音声データを保存するなら簡単にできるが、テキスト化されていないと分析する事も検索する事もできない。このChorus.aiは音声をテキストデータに置き換えて保存してくれるためその後の分析が可能となる。しかし膨大なテキストの会話データを人力で分析したり要約したりするとなると人が何人いても足りない。Chorus.aiはAI技術を使う事でそれを実現している。
会話を録音して音声データを保存するなら簡単にできるが、テキスト化されていないと分析する事も検索する事もできない。このChorus.aiは音声をテキストデータに置き換えて保存してくれるためその後の分析が可能となる。しかし膨大なテキストの会話データを人力で分析したり要約したりするとなると人が何人いても足りない。Chorus.aiはAI技術を使う事でそれを実現している。
新人営業担当の教育にも有用
例えば新人の営業担当が顧客と電話で会話をしていたとする。上司だったらその会話に聞き耳を立てて必要な修正を指導したいところだが、全ての部下の会話に聞き耳を立てるなど当然できない。しかしこのChorus.aiなら全ての会話がデータ化されサマライズされるため、上司は部下の会話をチェックし、必要に応じて深掘りし指導をする事ができる。また、AIが自動的に成績が良い営業担当の重要な会話部分をピックアップしコンテンツ化してくれる機能もあり、新人はそれを見て営業スキルを磨くこともできる
例えば新人の営業担当が顧客と電話で会話をしていたとする。上司だったらその会話に聞き耳を立てて必要な修正を指導したいところだが、全ての部下の会話に聞き耳を立てるなど当然できない。しかしこのChorus.aiなら全ての会話がデータ化されサマライズされるため、上司は部下の会話をチェックし、必要に応じて深掘りし指導をする事ができる。また、AIが自動的に成績が良い営業担当の重要な会話部分をピックアップしコンテンツ化してくれる機能もあり、新人はそれを見て営業スキルを磨くこともできる
営業以外でも活用可能なツール
会計監査、内部監査、経営管理のヒアリングなど、会計領域でも会話内に重要な情報が含まれる事は多い。これらがデータ化され保存できるようになると検索可能となるし、リスクファクターの発見にも役立つだろう。Chorus.aiが始めたこの音声のデータ化サービスは今後様々な分野で活用されていくようになるかもしれない。
会計監査、内部監査、経営管理のヒアリングなど、会計領域でも会話内に重要な情報が含まれる事は多い。これらがデータ化され保存できるようになると検索可能となるし、リスクファクターの発見にも役立つだろう。Chorus.aiが始めたこの音声のデータ化サービスは今後様々な分野で活用されていくようになるかもしれない。
中小事務所の強い味方
今まで中小事務所は監査シーズンにたくさんのスタッフが必要で、しかし一度確保してしまうとシーズンオフに人員過多となってしまうというジレンマを抱えていた。しかしこのAIサービスを使えばハイシーズンの人員需要を少なく抑える事ができる。これは中小事務所にとって強い味方になりそうだ。今後は大手向けだけではなく中小向けのこのようなAIやロボティクスサービスもどんどん登場してくるかもしれない。
今まで中小事務所は監査シーズンにたくさんのスタッフが必要で、しかし一度確保してしまうとシーズンオフに人員過多となってしまうというジレンマを抱えていた。しかしこのAIサービスを使えばハイシーズンの人員需要を少なく抑える事ができる。これは中小事務所にとって強い味方になりそうだ。今後は大手向けだけではなく中小向けのこのようなAIやロボティクスサービスもどんどん登場してくるかもしれない。
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