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勤務をしていると、現職の業務中心でなかなか他業界、異職種の情報は入り難いことと思います。
様々な職種（業務内容）や勤務スタイル、海外勤務例などを紹介してまいります。ご自身の今後のキャリア形成の参考として頂けますと幸いです。
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【海外トレンド発信】社内コミニケーションをAIで監視するBehavox
2019年5月14日
モーゲンスターン・シカゴ 代表
米国公認会計士 村田幸伸氏
米国公認会計士 村田幸伸氏
もし社内のメールやCRMでのコミュニケーションなどを全てチェックする事ができるとしたらどんな事が起こるだろうか。情報の漏えいは防げるし、不正も発見しやすいし、相応しくないやりとりを顧客としている営業担当を発見したり、色々な事ができるだろう。しかし全てのコミュニケーションをチェックし続ける事など、人力ではほぼ不可能だ。アメリカのベンチャー企業Behavoxはそこに目をつけ、AIを使って全コミュニケーションを監視し要注意なものをピックアップしてくれるサービスを提供している。
Behavox
https://www.behavox.com/
ただの不正調査ツールではない
フォレンジック業界では既に不正を発見するためのコミュニケーション監視システムが多数あるが、このBehavoxはキーワード等を検索するだけではなく、AIによるパターン認識から様々な事故を防ぐ事ができる。例えばある社員が数10ページに及ぶレポートの一部に、社外に公開すべきではない情報を埋め込んでしまっていたとする。このような事故を発見するのは普通ならとても難しいが、AIなら全ての添付ファイルをしっかりと読み込む事ができるので、即座に発見する事ができるらしい。
フォレンジック業界では既に不正を発見するためのコミュニケーション監視システムが多数あるが、このBehavoxはキーワード等を検索するだけではなく、AIによるパターン認識から様々な事故を防ぐ事ができる。例えばある社員が数10ページに及ぶレポートの一部に、社外に公開すべきではない情報を埋め込んでしまっていたとする。このような事故を発見するのは普通ならとても難しいが、AIなら全ての添付ファイルをしっかりと読み込む事ができるので、即座に発見する事ができるらしい。
営業コミュニケーションも分析可能
営業活動など、担当者によって大きく効率が異なるものにもこのBehavoxは有用だ。パターン認識から効率的なコミュニケーションとそうでないコミュニケーションを認識し、現場にそれをフィードバックする事ができる。効果的なコミュニケーションとそうでないものがわかれば、担当者による差を縮める事ができるだろう。
営業活動など、担当者によって大きく効率が異なるものにもこのBehavoxは有用だ。パターン認識から効率的なコミュニケーションとそうでないコミュニケーションを認識し、現場にそれをフィードバックする事ができる。効果的なコミュニケーションとそうでないものがわかれば、担当者による差を縮める事ができるだろう。
大企業で導入済
既にCitibankで導入されており、PwCやアマゾンとパートナーシップを結んでいる。３～４年語のIPOを目指しているとの事で、今後注目のサービスとなりそうだ。
既にCitibankで導入されており、PwCやアマゾンとパートナーシップを結んでいる。３～４年語のIPOを目指しているとの事で、今後注目のサービスとなりそうだ。
中小事務所の強い味方
今まで中小事務所は監査シーズンにたくさんのスタッフが必要で、しかし一度確保してしまうとシーズンオフに人員過多となってしまうというジレンマを抱えていた。しかしこのAIサービスを使えばハイシーズンの人員需要を少なく抑える事ができる。これは中小事務所にとって強い味方になりそうだ。今後は大手向けだけではなく中小向けのこのようなAIやロボティクスサービスもどんどん登場してくるかもしれない。
今まで中小事務所は監査シーズンにたくさんのスタッフが必要で、しかし一度確保してしまうとシーズンオフに人員過多となってしまうというジレンマを抱えていた。しかしこのAIサービスを使えばハイシーズンの人員需要を少なく抑える事ができる。これは中小事務所にとって強い味方になりそうだ。今後は大手向けだけではなく中小向けのこのようなAIやロボティクスサービスもどんどん登場してくるかもしれない。
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